Foilsíodh an t-alt seo den chéad uair in eagrán Aibreán 2012 (# 226) den iris .net - an iris is mó díol ar domhan do dhearthóirí gréasáin agus d’fhorbróirí.
.net: Cén tástáil inúsáidteachta cainníochtúla?
RM: De réir mar a fhorbraíonn an tionscal inúsáidteachta, táimid ag fáil amach go seasann go leor bainisteoirí freagraí cainníochtúla ar cheisteanna inúsáidteachta chomh maith leis an bhfaisnéis cháilíochtúil thraidisiúnta. Ba mhaith leo cruthúnas a fheiceáil go bhfuil inúsáidteacht ag feabhsú bliain i ndiaidh bliana, ionas gur féidir leo a thaispeáint dá mbainisteoirí gur fiú an t-airgead a chuireann siad isteach in UX.
Is féidir tomhais inúsáidte cainníochtúla maithe a dhéanamh, ach cosnaíonn sé i bhfad níos mó ná tástáil thraidisiúnta agus caithfidh tú a bheith an-chúramach faoin gcaoi a ndéantar é. Is modh cairdiúil é tomhas cáilíochtúil sa mhéid is gur féidir leat botúin a dhéanamh leis agus torthaí maithe a fháil fós. Is modh i bhfad níos bríomhaire é tomhas cainníochtúil - ní thugann sé torthaí maithe ach má tá tú disciplínithe agus má leanann tú na modhanna go docht.
.net: Cad iad na botúin a dhéanann tástálaithe inúsáidteachta?
RM: Ceann mór is ea láimhseáil mhícheart ar uimhreacha. Mar shampla, tá méid áirithe éiginnteachta ag baint le gach tomhas agus ba cheart é sin a áireamh sna torthaí. Níl sé sin fánach - is cuid den fhírinne an neamhchinnteacht, ach níl go leor cleachtóirí san áireamh ann.
Rinne mé roinnt staidéar Meastóireachta ar Inúsáidteacht Chomparáideach mar a thugtar orthu áit ar ghlacamar líon mór foirne agus thugamar orthu an staidéar cainníochtúil céanna a dhéanamh ar shuíomh Gréasáin.D'úsáid go leor de na foirne an mhodheolaíocht cheart agus tháinig siad ar thorthaí comhchosúla, ach tháinig cuid de na foirne ar thorthaí a bhí chomh fada óna chéile nach raibh forluí ar a n-eatraimh neamhchinnteachta. Mar sin ní raibh ach cuid de na staidéir mícheart. Rinneamar imscrúdú ar na rudaí a chuaigh mícheart sna staidéir seo, agus fuaireamar amach go raibh na fadhbanna den chuid is mó maidir le droch-earcú daoine chun an suíomh Gréasáin a thástáil agus láimhseáil mhícheart ar thomhais.
Príomhthoradh ina leith seo go léir ná nach raibh na foirne sin a raibh a gcuid staidéir bunúsach lochtach ar an eolas fúthu - agus ba dhaoine iad seo a bhí á n-íoc chun inúsáidteacht a theagasc nó a chleachtadh. Cuireann sé sin imní beag orm, mar níor thuig na daoine seo a gcuid teorainneacha féin agus ní fhaca mé aon rabhadh maidir lena dtorthaí a chur chun cinn. Is fadhb í seo sa phobal i gcoitinne; Is annamh a fheicim aon phlé ar bhotúin tástála inúsáidteachta. Is comhartha aibíochta é i ngairm nuair a fheictear botúin mar shócmhainn is féidir a úsáid chun feidhmíocht sa todhchaí a fheabhsú.
.net: Cad iad na tosca a chuireann leis an gcultúr seo?
RM: Tá ár ngairm fós óg, agus feiceann go leor daoine an rud atá á dhéanamh acu mar ealaín seachas próiseas tionsclaíoch. Táimid ag déanamh tástála inúsáidteachta go réasúnta córasach anois le thart ar 25 bliain - ní ealaín níos mó é, ba cheart gur próiseas tionsclaíoch é ar féidir linn daoine a thomhas, a chaighdeánú agus inar féidir linn daoine a dheimhniú.
Ach ní maith le go leor gairmithe inúsáidteachta an dearcadh sin, toisc gur mór acu an tsaoirse a bhraitheann siad atá acu maidir le rialacha dearaidh a chur i bhfeidhm agus cineálacha beaga suimiúla a dhéanamh le tástáil inúsáidteachta. Uaireanta bíonn na hoiriúnuithe seo chun feabhais, ach i bhformhór na gcásanna níl siad. Scríobh mé seicliosta a leagann amach na cáilíochtaí riachtanacha a bhaineann le tástáil inúsáidteachta maith, agus sílim gur chóir go mbeadh rud mar sin mar chuid den chonradh nuair a choimisiúnaíonn cuideachta tástáil inúsáidteachta.
.net: Mar sin, dar leat, ba cheart go mbeadh creidiúnú ann do thástáil inúsáidteachta?
RM: Sea, go láidir, mar tá an iomarca cleachtóirí bochta amuigh ansin. Tá iarrachtaí ar bun san Eoraip faoi stiúir Chumann Ghairmithe Inúsáidteachta na Gearmáine creidiúnú a fhorbairt ag an mbunleibhéal, agus gach deis a bhrú chun é a dhéanamh ag an ardleibhéal freisin.
.net: Cad iad na botúin UX is mó a fheiceann tú fós ar láithreáin ghréasáin?
RM: Is é an botún is mó atá ann ná teachtaireachtaí earráide droch-fhriotal - ní tharlaíonn aon rud nuair a dhéantar earráid, nó bíonn an teachtaireacht dothuigthe toisc go bhfuil sí scríofa i dteanga theicniúil. Ina dhiaidh sin, gan roghanna a dhéanamh infheicthe don úsáideoir.
.net: Cad é an chéad rud ba chóir a mheas agus láithreán á dhearadh nó ag réiteach fadhb?
RM: Is é an rud is tábhachtaí ná na tascanna a chur ina gceart: oibrigh amach cad é ba mhaith le húsáideoirí a dhéanamh ar shuíomh agus é a dhéanamh an-infheicthe.
