Ábhar
- 01. Cumarsáid éifeachtach a dhéanamh
- 02. Déan do chuid taighde réamhpháirc
- 03. Seachadadh trí lionsa do chliant
- 04. Ullmhaigh le haghaidh ceisteanna neamhdhearaidh
- 05. Éist leis an gcliant
- 06. I láthair le muinín
- 07. Glac aiseolas ar an mbord
- Thaitin seo leis? Léigh iad seo!
Is tasc scanrúil é bualadh le cliaint ach is breá leat é nó is fuath leat é, ní mór dúinn go léir a dhéanamh. Tá sraith leideanna curtha ar fáil againn anseo chun cabhrú leat do theicníc claonta a fheabhsú ...
01. Cumarsáid éifeachtach a dhéanamh
Sula dtéann tú ar stáitse na páirce fiú, déan cinnte go bhfuil tú i dteagmháil go héifeachtúil le do chliant ionchasach, bíodh sé sin ar ríomhphost, ar an bhfón nó duine le duine. Déan iarracht freisin a bheith pearsantaithe le do chliant agus banna a chruthú. Má bhuaigh tú an pháirc, beidh siad cinnte go mbeidh tú gairmiúil agus tuisceanach má thagann aon cheisteanna cruthaitheacha chun cinn.
02. Déan do chuid taighde réamhpháirc
Níl aon mhaith ann ach an mionteagasc taobh istigh a bheith ar eolas agat: ní mór duit fios a bheith agat freisin ar an gcuideachta cuma agus mothú má tá seans ar bith agat fuaim mar tá a fhios agat cad atá tú ag caint faoi.
Déan taighde ar shuíomh Gréasáin na cuideachta le haghaidh aon nuachta, chomh maith leis an tionscal níos leithne ina bhfeidhmíonn siad. Déan iarracht freisin a fháil amach cé na dearthóirí nó an ghníomhaireacht a d’fhéadfadh a bheith in úsáid acu roimhe seo, chomh maith le tionscadail roimhe seo, chun tuiscint dhifriúil a fháil ar an méid atá á lorg acu an uair seo.
03. Seachadadh trí lionsa do chliant
Cuideoidh sé seo lenár gcéad phointe eile: bain úsáid as do chuid taighde chun coincheap a chruthú a luíonn le riachtanais na gcliant.
Déan iarracht an pictiúr níos mó a fheiceáil ar a bhfuil siad ag iarraidh a bhaint amach. Seachnóidh tuiscint ar a bhfuil ag teastáil ón gcliant ón taobh amuigh aon cheisteanna a thagann chun cinn faoi threoir chruthaitheach níos déanaí.
04. Ullmhaigh le haghaidh ceisteanna neamhdhearaidh
Tá páirc ann ní amháin don chliant ionchasach do chuid smaointe cruthaitheacha a fhuaimniú ach freisin do chumas an tionscadal a chur i gcrích go maith. Chomh maith le do choincheapa dearaidh, déan cinnte go bhfuil tú armtha le costais agus uainiú oibrithe ionas go mbeidh a fhios ag an gcliant go díreach cad a bheith ag súil leis agus cathain.
05. Éist leis an gcliant
Le linn na páirce, déan cinnte go stopfaidh tú agus go n-éistfidh tú i gceart le haon chuspóirí a chaitheann an cliant. Tuig aon amhras a d’fhéadfadh a bheith orthu agus déan iarracht freagraí cliste a sholáthar - is mó a théann tú i dteagmháil leis an gcliant, is mó an caidreamh a thógfaidh tú agus is ea is dóichí a mheabhróidh siad duit.
06. I láthair le muinín
Má tá tú cinnte gurb é do dhearadh an ceann a thabharfaidh na torthaí atá á lorg acu don chliant, abair go bródúil é. Tabharfaidh ullmhúchán duit an mhuinín atá uait agus má bhíonn cúpla cleachtas agat roimh ré taispeánfaidh sé duit do chuid buanna (agus laigí, le sárú). Níos tábhachtaí fós, lig do phearsantacht taitneamh a bhaint as!
07. Glac aiseolas ar an mbord
Cibé an mbuaileann tú an pháirc nó nach ea, tá aiseolas ó chliaint ar cheann de na rudaí is tábhachtaí a thiocfaidh as an eispéireas. Tá sé ar cheann den bheagán deiseanna a bheidh agat tuairim an-ionraic a fháil faoi do chuid oibre agus faoin gcaoi a bhfeidhmíonn tú. Déan cinnte go ndéanann tú machnamh géar ar aon tráchtanna a dhéantar agus smaoineamh ar conas is féidir leat iad seo a úsáid chun feabhsú sa todhchaí.
Focail: Natalie Brandweiner
Natalie Brandweiner Is iriseoir ar líne é do MyCustomer.com, a chlúdaíonn na meáin shóisialta agus margaíocht, agus a bhfuil spéis mhór aige sa dearadh.
Thaitin seo leis? Léigh iad seo!
- Cruthaigh bord giúmar foirfe leis na leideanna pro seo
- An treoir dheiridh ar dhearadh na lógónna is fearr
- Na forlíontáin Photoshop is fearr
Más mian leat aon leideanna maidir le cur isteach a roinnt le cliaint, inis dúinn sna tráchtanna thíos ...
